Mở cửa 8:00-17:30: Thứ 2 - Thứ 7

Những khó khăn thực tế trong việc quản lý và điều hành nhân viên mà Tương Lai Số đã và đang làm

Nhân viên đang làm việc gì, làm ở đâu, xử lý sự cố trong bao nhiêu thời gian?
Việc quản lý nhân viên không hề dễ dàng, người quản lý phải bao quát toàn bộ quá trình làm việc của nhân viên để điều phối công việc.
Khách hàng này tên là gì, địa chỉ ở đâu, đã sửa chữa dịch vụ gì, bao nhiêu lần?
Thống kê chi tiết về thông tin của khách hàng sẽ là một lợi thế để chăm sóc và tư vấn bán hàng.
Sự cố nào nhân viên đang xử lý, sự cố nào đang chờ xử lý ?
Sắp xếp công việc cho nhân viên theo trình tự khoa học và hiệu quả để công việc hiệu quả cao nhất.
Cuối tháng phải làm báo cáo chi tiết trình lên sếp
Dựa trên số liệu thống kê chi tiết về công việc của nhân viên giúp chủ doanh nghiệp đánh giá thực tế nhất về hiệu suất làm việc của nhân viên.

 

Để tối ưu trong khâu quản lý và điều hành nhân viên, Tương Lai Số đã viết ra phần mềm quản lý sửa chữa dịch vụ eSM

Dựa trên kinh nghiệm quản lý và điều hành nhân viên trong 10 năm làm việc

✔️ Quản lý chi tiết thông tin về nhân viên và khách hàng.

✔️ Quản lý địa điểm và thời gian làm việc của nhân viên.

✔️ Quản lý thiết bị, sự cố của khách hàng.

✔️ Quản lý sự cố chờ, sự cố đang xử lý.

✔️ Báo cáo doanh thu theo nhân viên, doanh thu tổng hợp.

✔️ Báo cáo sửa chữa thiết bị tại công ty.

✔️ Báo cáo sự cố chi tiết, tổng hợp.

✔️ Giảm thiểu thời gian phản hồi lại cho khách hàng về sự cố.

✔️ Chăm sóc khách hàng với đầy đủ thông tin chi tiết.

✔️ Điều hành nhân viên theo tuyến đường, theo năng lực xử lý.

Phần mềm quản lý sửa chữa dịch vụ eSM là công cụ cần thiết cho doanh nghiệp

Giảm thiểu tối đa chi phí quản lý, bảo mật thông tin của doanh nghiệp

✔️ Bản quyền trọn đời, không giới hạn tính năng, không phí duy trì.

✔️ Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp 24/7.

✔️ Dữ liệu được lưu tại sever của khách hàng, bảo mật tuyệt đối.

✔️ Hỗ trợ triển khai phần mềm, tư vấn điều hành nhân viên hiệu quả.

✔️ Thao tác sử dụng dễ dàng, làm việc thuần thục sau 15' hướng dẫn

✔️ Triển khai trên nhiều chi nhánh, cửa hàng

✔️ Xem báo cáo hoạt động từ xa qua internet trên mọi thiết bị

✔️ Cảnh báo quá thời gian làm việc của nhân viên đối với sự cố

✔️ Tính toán quãng đường đi làm của nhân viên theo khu vực

✔️ Là cơ sở để tính toán phụ cấp thêm cho nhân viên